Di era serba cepat, pelanggan tidak lagi sabar menunggu balasan dari bisnis yang mereka hubungi. Jika pesan WhatsApp dibiarkan terlalu lama tanpa jawaban, pelanggan bisa merasa diabaikan dan..
Tag: Customer service
Memahami Customer Journey, Strategi Penting untuk Menangkan Hati Konsumen
Pernahkah Anda menyadari bagaimana konsumen saat ini tidak lagi mengikuti jalur lurus dalam membeli produk? Mereka bisa melihat produk pertama kali di Instagram, lanjut membuka website untuk mencari..
4 Prinsip Dasar Cara Melayani Pelanggan dengan Baik, Bisnis Bertahan Lama!
Di era digital yang serba cepat, cara melayani pelanggan dengan baik menjadi pondasi penting untuk menjaga keberlangsungan bisnis. Produk boleh serupa dan harga bisa bersaing, tetapi pelayanan yang..
5 Cara Melayani Customer dengan Baik di Era Digital: Panduan Lengkap untuk Bisnis Anda
Pernahkah Anda merasa kehilangan pelanggan hanya karena respon yang terlambat atau layanan yang kurang ramah? Di era digital, cara melayani customer dengan baik bukan lagi sekadar pilihan, melainkan..
Layanan Konsumen Modern: Tinggalkan Call Center Lama, Saatnya Beralih ke WhatsApp API Bersama SunnyDay
Apakah Anda masih ingat bagaimana rasanya menghubungi layanan konsumen brand besar di masa lalu? Dulu, ketika seorang pelanggan ingin menyampaikan keluhan, menanyakan promo, atau sekadar memastikan status pesanan,..
Solusi Customer Service Modern, Saatnya Bisnis Beralih ke WhatsApp API
Di era digital, pelanggan ingin semuanya serba cepat, praktis, dan tanpa ribet. Kecepatan serta kemudahan komunikasi kini bukan lagi sekadar keunggulan, melainkan sudah menjadi kewajiban bagi setiap bisnis…
10 Tips Customer Service Efektif di Era Digital agar Pelanggan Tetap Loyal
Di era digital, pelanggan memiliki banyak pilihan hanya dengan sekali klik. Mereka bisa dengan mudah beralih dari satu brand ke brand lain jika merasa kecewa. Tantangannya, banyak bisnis..
Loyalty Program, Cara Jitu Menjaga Pelanggan Anda Tetap Setia
Pernah ikut loyalty program sebuah brand, tapi merasa sia-sia? Banyak pelanggan kecewa karena hanya mendapatkan poin yang sulit ditukar atau promo yang tidak relevan dengan kebutuhan mereka. Hal..
Chat WhatsApp untuk Bisnis: Cara Kelola CS Lebih Cepat dengan Dashboard SunnyDay
Bayangkan sebuah sore yang sibuk di kantor Anda. Tim Customer Service (CS) sedang fokus melayani pelanggan, tiba-tiba puluhan chat WhatsApp masuk secara bersamaan. Ada pelanggan yang menanyakan detail..
Inilah Tugas Customer Service & Solusi Otomatisasi Efektif dengan SunnyDay
Apa saja tugas Customer Service? Bayangkan sebuah Senin pagi di awal bulan, tim Customer Service (CS) Anda baru saja duduk di meja kerja ketika gelombang notifikasi mulai berdatangan…