Di era digital, keberadaan bisnis di berbagai media sosial atau aplikasi chatting sudah menjadi hal yang lumrah. Mulai dari Instagram, WhatsApp, Line, hingga email, semua kanal ini dipakai..
Category: Blog & Article
Cara Akurat Mengukur Customer Satisfaction, Loyalitas Pelanggan Meningkat
Pernahkah Anda merasa sudah melakukan segalanya, tapi hasilnya tidak sesuai harapan? Kampanye iklan berjalan besar-besaran, leads mengalir masuk, namun penjualan tetap stagnan. Pelanggan pun tidak mengeluh, tetapi juga..
Inilah Tugas Customer Service & Solusi Otomatisasi Efektif dengan SunnyDay
Apa saja tugas Customer Service? Bayangkan sebuah Senin pagi di awal bulan, tim Customer Service (CS) Anda baru saja duduk di meja kerja ketika gelombang notifikasi mulai berdatangan…
Kepuasan Pelanggan Bukan Sekadar CSAT: Rahasia Meningkatkan Loyalitas
Bagi banyak brand, kepuasan pelanggan sering dianggap cukup diukur dengan satu indikator sederhana yaitu Customer Satisfaction Score (CSAT). Metrik ini biasanya diperoleh dari survei singkat, misalnya “Seberapa puas..
Social Media Marketing Efektif dengan SunnyDay: Satu Dashboard untuk Semua Konten
Coba bayangkan situasinya, Anda sedang memimpin tim marketing yang harus mengelola lima akun media sosial berbeda (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, dan YouTube Shorts). Deadline konten sudah di depan..
Strategi Customer Relationship Management Modern + Solusi CRM Otomatis dari SunnyDay
Anda adalah seorang marketer yang setiap hari harus memantau kampanye promosi, mengelola database pelanggan, dan menjalankan program loyalitas? Mungkin saja saat ini Anda tengah kerepotan, karena data pelanggan..
Cara Efektif Kirim Broadcast WhatsApp ke Pelanggan Tanpa Risiko Diblokir
Mengirim pesan promosi lewat WhatsApp memang terlihat sederhana, tapi banyak pelaku bisnis yang merasa was-was setiap kali melakukannya. Anda mungkin pernah mengalami pesan yang tidak terbaca, akun tiba-tiba..
Rahasia Sukses Bisnis Modern dengan Dashboard Omnichannel Terpadu
Bayangkan sebuah situasi di mana pesan dari pelanggan datang bertubi-tubi melalui WhatsApp, email, Instagram, Facebook, hingga live chat di website Anda. Tanpa sistem omnichannel, tim customer service harus..
5 Tips Melayani Pelanggan Secara Cepat dan Responsif
Dalam dunia bisnis yang serba cepat seperti sekarang, pelayanan pelanggan yang lambat bisa bikin customer kabur ke kompetitor. Pelanggan zaman sekarang menginginkan respon instan, solusi cepat, dan pengalaman..
5 Jenis Loyalty Program yang Bisa Dilakukan dengan CRM Platform
Siapa sih yang nggak mau punya customer setia yang terus balik lagi dan lagi? Salah satu strategi paling efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan adalah dengan menerapkan loyalty program…