Di era digital, keberadaan bisnis di berbagai media sosial atau aplikasi chatting sudah menjadi hal yang lumrah. Mulai dari Instagram, WhatsApp, Line, hingga email, semua kanal ini dipakai..
Day: August 19, 2025
Cara Akurat Mengukur Customer Satisfaction, Loyalitas Pelanggan Meningkat
Pernahkah Anda merasa sudah melakukan segalanya, tapi hasilnya tidak sesuai harapan? Kampanye iklan berjalan besar-besaran, leads mengalir masuk, namun penjualan tetap stagnan. Pelanggan pun tidak mengeluh, tetapi juga..
Kepuasan Pelanggan Bukan Sekadar CSAT: Rahasia Meningkatkan Loyalitas
Bagi banyak brand, kepuasan pelanggan sering dianggap cukup diukur dengan satu indikator sederhana yaitu Customer Satisfaction Score (CSAT). Metrik ini biasanya diperoleh dari survei singkat, misalnya “Seberapa puas..
Inilah Tugas Customer Service & Solusi Otomatisasi Efektif dengan SunnyDay
Apa saja tugas Customer Service? Bayangkan sebuah Senin pagi di awal bulan, tim Customer Service (CS) Anda baru saja duduk di meja kerja ketika gelombang notifikasi mulai berdatangan…