CARA MEMBUAT CUSTOMER LIST CUSTOM AUDIENCE

CARA MEMBUAT CUSTOMER LIST CUSTOM AUDIENCE

Di artikel ini, kami akan membahas langkah-langkah yang perlu diambil pengguna untuk membuat Customer List Custom Audience dan cara menggunakannya selama proses pembuatan campaign di Ad Manager.

DAFTAR ISI

• Apa itu Customer List Custom Audience?

  • Gambaran Umum

  • Penawaran Utama

  • Manfaat

  • Cara membuat Customer List Custom Audience?

  • CSV Upload

  • Menggunakan Smart Lists

  • Catatan Penting:

• Di mana menemukan opsi untuk membuat custom audiences?

Di mana menemukan opsi untuk membuat custom audiences?

Opsi untuk membuat custom audiences dapat ditemukan di dua tempat dalam Ad Manager:

1. Dalam alur pembuatan campaign, langkah kedua adalah 'Budget and Audience', di bawah bagian Audience Controls kami memiliki bagian Intended Audience.

   

   Di bawah tab Retargeting, ketika Anda mengklik dropdown untuk 'Create new or select retargeting audience', opsi pertama dalam daftar adalah "Create a Custom Audience".

   

2. Custom Audiences dapat dibuat dan disiapkan untuk digunakan dalam campaign dari Ad Manager Settings > Audiences tab.

Apa itu Customer List Custom Audience?

Gambaran Umum

Meta Customer List Custom Audience adalah opsi penargetan yang memungkinkan bisnis mengunggah data pelanggan mereka sendiri (seperti alamat email, nomor telepon, atau pengenal lainnya) ke Ad Manager. Facebook kemudian mencocokkan data ini dengan profil pengguna di platform untuk membuat custom audience untuk penargetan iklan. Berikut adalah rincian yang perlu diketahui:

Penawaran Utama

1. Audience Creation: Anda dapat membuat Custom Audience dengan mengunggah daftar data pelanggan (seperti email, nomor telepon, dll.) yang telah Anda kumpulkan, misalnya, dari website Anda, sistem CRM, atau pendaftaran newsletter.

2. Data Matching: Facebook mencocokkan data yang Anda unggah dengan profil penggunanya untuk membuat daftar orang yang aktif di platform. Ini memungkinkan Anda menargetkan individu spesifik tersebut dengan ads.

3. Ad Targeting: Setelah Anda membuat Custom Audience, Anda dapat menargetkan pengguna ini dengan ads yang sangat relevan. Ini berguna untuk melibatkan kembali pelanggan yang sudah ada, mempromosikan penawaran, atau mendorong repeat business.

4. Privacy and Compliance: Facebook memastikan bahwa data ditangani dengan aman dan sesuai dengan peraturan privasi (seperti GDPR). Bisnis seharusnya hanya mengunggah data pelanggan yang mereka miliki izin untuk digunakan dalam advertising.

5. Audience Segmentation: Anda dapat melakukan segmentasi audience berdasarkan berbagai faktor, seperti pembeli baru-baru ini, pelanggan bernilai tinggi, atau pelanggan tidak aktif, memungkinkan Anda menjalankan ad campaign yang lebih personal.

6. Lookalike Audiences: Setelah Anda memiliki Custom Audience, Anda dapat membuat Lookalike Audience, di mana Facebook menemukan pengguna yang memiliki karakteristik serupa dengan pelanggan Anda yang sudah ada. Ini membantu memperluas jangkauan Anda ke calon pelanggan baru yang lebih mungkin tertarik pada bisnis Anda.

7. Customer List Format: Data pelanggan harus dalam format spesifik (CSV), dengan pengenal yang tepat seperti alamat email, nomor telepon, atau informasi relevan lainnya.

Manfaat

• Penargetan yang tepat sasaran untuk pelanggan yang sudah ada.

• Peningkatan tingkat konversi dengan menampilkan ads kepada orang-orang yang sudah memiliki hubungan dengan brand Anda.

• Re-engagement dengan pelanggan lama yang mungkin lupa tentang bisnis Anda.

Singkatnya, Facebook Customer List Custom Audience adalah cara yang ampuh untuk menjangkau pelanggan yang sudah ada di Facebook, meningkatkan relevansi iklan, dan meningkatkan kinerja campaign Anda.

Bagaimana cara membuat Customer List Custom Audience?

Pembuatan custom audience daftar pelanggan adalah proses dua langkah, kedua langkah tersebut tercantum sebagai berikut:

1. Setelah mengklik tombol 'Create a Custom Audience' atau 'Create new audience > Custom Audience', sebuah dialog modal akan terbuka yang memungkinkan pengguna untuk memilih sumber custom audience yang akan digunakan untuk membuat custom audience tergantung pada sumber yang dipilih.

   

2. Setelah sumber dipilih sebagai Customer list dan pengguna mengklik 'Next', mereka akan dinavigasi ke langkah kedua pembuatan custom audience untuk mengisi detailnya.

   

Ada 2 opsi di bawah customer list custom audience untuk memilih pelanggan:

1. CSV upload

2. Menggunakan smart lists

CSV Upload

• Click to upload: Pengguna perlu mengunggah daftar pelanggan dalam format CSV dengan mematuhi panduan pemformatan dan/atau menggunakan contoh file sebagai referensi.

• The formatting guidelines adalah spesifikasi yang ditentukan oleh Meta tentang bagaimana file harus dibuat dengan semua detail yang relevan untuk membuat custom audience.

• Setelah mengklik tombol 'Formatting Guidelines', pengguna dinavigasi ke halaman panduan Meta.

• File contoh disediakan sebagai referensi untuk memberikan gambaran tentang bagaimana data harus ada sebelum mengunggahnya untuk hasil yang paling optimal.

• Seseorang dapat mengunduhnya dengan mengklik tombol 'Download Sample'.

Menggunakan Smart Lists

Pilih opsi Smart List dan pilih satu atau banyak smart list yang sudah ada dari dropdown.

Hanya smart list yang telah dibuat sebelumnya dari bagian kontak di sub-akun yang akan tersedia untuk membuat custom audience.

Jumlah total kontak yang akan menjadi bagian dari set audience ditampilkan di bawah dropdown 'Select Smart List'.

Tambahkan nama audience dan deskripsi untuk memudahkan pembedaan.

Setelah semua detail dimasukkan, klik tombol 'Create Audience' untuk membuat custom audience daftar pelanggan.

Catatan Penting:

1. Jika format file yang diunggah tidak benar atau tidak sesuai dengan panduan, unggahan file akan gagal dengan pesan error.

   

2. Hanya kontak yang termasuk dalam smart list yang dipilih pada saat pembuatan audience yang akan dipertimbangkan sebagai bagian dari audience.

3. Sebelum audience dibuat, pengguna perlu menerima TOS custom audience daftar pelanggan dari Meta. Pesan toast yang menyatakan hal yang sama akan ditampilkan kepada pengguna yang belum menerima persyaratan saat mengklik 'Create Audience'.