Daftar dan Pengertian Trigger pada Workflow

Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi setiap trigger yang tersedia di Workflow Builder. Trigger memulai tindakan dalam workflow Anda berdasarkan event tertentu. Trigger disusun ke dalam kategori untuk membantu Anda menemukan apa yang Anda butuhkan dengan cepat. Panduan ini akan merangkum setiap trigger dan memberikan informasi penting untuk memahami dan menggunakannya secara efektif.

Memahami Trigger dan Action.

Trigger adalah peristiwa yang memulai workflow, yang mengarah ke berbagai action yang dilakukan. Mereka mengikuti urutan kronologis seperti yang ditentukan dalam workflow Anda.

1. Workflow Trigger: Memulai workflow berdasarkan event tertentu.

2. Workflow Action: Mengikuti trigger dan melakukan tugas seperti yang diinstruksikan.

Trigger Categories

Trigger dikategorikan untuk membantu Anda menemukan apa yang Anda butuhkan dengan mudah. Kategori-kategori ini meliputi:

1. Contacts

2. Events

3. Appointments

4. Opportunities

5. Affiliate

6. Courses

7. Payments

8. Shopify

9. IVR (Interactive Voice Response)

10. Facebook and Instagram Events

11. Communities

Anda dapat menemukan trigger pada workflow, pilih "add a trigger" dan menu trigger akan muncul.

Di bawah ini kami akan menjelaskan setiap workflow trigger untuk membantu Anda melihat cara kerja trigger dan manfaatnya bagi Anda.

Contact

Tambahkan kontak ke alur kerja ketika detail kontak berubah.

Birthday Reminder:

• Dipicu berdasarkan kolom tanggal lahir di profil kontak.

• Berjalan setiap hari pada pukul 08.00.

• Berguna untuk mengirim pesan atau penawaran ulang tahun.

Contact Changed:

• Dipicu setiap kali informasi kontak diubah.

• Berguna untuk memperbarui catatan atau memberi tahu anggota tim.

Contact Created:

• Dipicu ketika kontak baru ditambahkan.

• Berguna untuk menyambut kontak baru atau memulai proses orientasi.

Contact Do Not Disturb (DND):

• Dipicu ketika kontak memilih keluar dari channel komunikasi.

• Berguna untuk memenuhi permintaan berhenti berlangganan atau mengelola penolakan.

Contact Tag:

• Dipicu ketika tag tertentu ditambahkan atau dihapus dari kontak.

• Berguna untuk mengelompokkan kontak atau memicu tindakan tertentu berdasarkan tag.

Custom Date Reminder:

• Pemicu berdasarkan kolom tanggal khusus di profil kontak.

• Berguna untuk menjadwalkan tindak lanjut atau pengingat untuk tanggal-tanggal penting.

Note Added/Changed:

• Dipicu ketika catatan ditambahkan atau diubah di profil kontak.

• Berguna untuk melacak interaksi atau memperbarui catatan.

Task Added/Completed:

• Pemicu berdasarkan tugas manual yang ditambahkan atau diselesaikan.

• Berguna untuk manajemen tugas atau tindak lanjut.

Contact Engagement Score:

• Pemicu berdasarkan skor keterlibatan kontak.

• Berguna untuk mengidentifikasi kontak yang sangat terlibat untuk tindakan yang ditargetkan.

Event

Tambahkan kontak ke workflow berdasarkan event tertentu seperti form submission, email yang dibuka, atau lainnya.

Inbound Webhook:

• Pemicu berdasarkan data masuk dari aplikasi eksternal.

• Berguna untuk berintegrasi dengan platform lain atau mengotomatiskan transfer data.

Call Status:

• Pemicu berdasarkan status panggilan (incoming, outgoing, voicemail, dll.).

• Berguna untuk mengelola workflow panggilan atau melacak hasil panggilan.

Email Events:

• Pemicu berdasarkan interaksi email (open, click, bounce, unsubscribe, dll.).

• Berguna untuk mengelola email campaigns atau customer engagement.

Conversations Applied:

• Pemicu ketika pelanggan merespons atau berinteraksi dengan saluran tertentu.

• Berguna untuk mengotomatiskan respons atau mengelola pertanyaan pelanggan.

Form Submitted:

• Dipicu ketika formulir dikirimkan.

• Berguna untuk menghasilkan prospek atau pengumpulan data.

Trigger Links Clicked:

• Pemicu ketika tautan tertentu diklik.

• Berguna untuk melacak keterlibatan tautan atau memicu tindakan berdasarkan klik.

Facebook Lead Form Submitted:

• Pemicu berdasarkan pengiriman formulir dari Facebook.

• Berguna untuk menghasilkan prospek atau interaksi pelanggan di media sosial.

Instagram Lead Form Submitted:

• Pemicu berdasarkan pengiriman formulir dari Instagram.

• Berguna untuk menghasilkan prospek atau interaksi pelanggan di media sosial.

Video Tracking:

• Pemicu berdasarkan interaksi video.

• Berguna untuk melacak keterlibatan pemirsa atau menindaklanjuti interaksi video tertentu.

Twilio Validation Error:

• Pemicu berdasarkan kesalahan validasi dari Twilio.

• Berguna untuk mengelola kesalahan nomor telepon atau masalah komunikasi.

Appointments

Menambahkan kontak ke workflow saat mereka booking appointment pada kalender.

Appointment Status:

• Pemicu berdasarkan status janji temu (scheduled, rescheduled, no-show, dll.).

• Berguna untuk mengelola appointment atau mengirim pengingat.

Customer Booked Appointment:

• Pemicu saat pelanggan membuat janji temu.

• Berguna untuk melacak appointment yang dijadwalkan atau mengelola pemesanan.

Opportunities

Tambahkan kontak ke workflow saat opportunity berubah.

Opportunity Status Change:

• Terpicu ketika status opportunity berubah.

• Berguna untuk mengelola jalur penjualan atau melacak kemajuan.

Opportunity Created:

• Terpicu ketika opportunity baru dibuat.

• Berguna untuk memulai proses penjualan atau tindak lanjutnya.

Opportunity Changed:

• Terpicu ketika opportunity diubah.

• Berguna untuk mengelola peluang karena perubahan dapat memicu langkah atau komunikasi terbaik berikutnya.

Pipeline Stage Changed:

• Terpicu ketika tahapan alur diubah untuk sebuah opportunity.

• Berguna untuk mengoptimalkan komunikasi dan manajemen saluran Anda.

Stale Opportunity:

• Terpicu ketika opportunity tetap berada pada tahap tertentu selama jangka waktu tertentu.

• Berguna untuk mengelola peluang basi atau strategi tindak lanjut.

Affiliate

Menambahkan kontak ke workflow ketika penjualan Afiliasi atau Afiliasi baru terjadi.

Affiliate Created:

• Dipicu ketika afiliasi baru dibuat.

• Berguna untuk mengelola program afiliasi atau memberi tahu afiliasi.

New Affiliate Sale:

• Dipicu ketika penjualan dilakukan oleh afiliasi.

• Berguna untuk melacak penjualan afiliasi atau memberi penghargaan kepada afiliasi.

Courses

Tambahkan Kontak ke workflow saat memberikan atau mengelola kursus dan penawaran keanggotaan.

Category Started/Completed:

• Pemicu berdasarkan kemajuan kategori dalam suatu kursus.

• Kategori kursus digunakan untuk mengatur pelajaran dalam produk kursus.

• Berguna untuk mengelola kemajuan kursus atau mengirimkan pemberitahuan terkait kursus.

Lesson Started/Completed:

• Pemicu berdasarkan kemajuan pelajaran dalam suatu kursus.

• Pelajaran adalah modul individual dari produk kursus

• Berguna untuk melacak penyelesaian pelajaran atau mengirimkan pemberitahuan terkait pelajaran.

New Signup:

• Dipicu ketika pengguna baru mendaftar kursus.

• Berguna untuk mengelola pendaftaran kursus atau mengirim pesan selamat datang.

Offer Access Granted/Removed:

• Dipicu ketika seseorang diberikan akses ke suatu penawaran atau dihapus.

• Penawaran dibuat di Memberships > Offers dan lampirkan produk (kursus) ke dalamnya. Digunakan untuk memberikan atau menawarkan kursus.

• Bermanfaat untuk memberi sinyal atau mengirim pesan konfirmasi ke kontak ketika tawaran diberikan/dihapus.

Product Access Granted/Removed:

• Dipicu ketika akses ke suatu produk diberikan atau dihapus.

• Produk adalah kursus yang Anda buat dengan Memberships > Courses.

• Digunakan ketika akses Kursus suatu produk diberikan, berguna untuk mengelola akses ke kursus atau produk digital.

Product Started/Completed:

• Dipicu ketika seseorang memulai atau menyelesaikan kursus (produk).

• Bermanfaat untuk melacak kemajuan atau memulai tindakan ketika kontak memulai atau menyelesaikan kursus

User Login:

• Dipicu ketika pengguna masuk untuk mengikuti kursus atau keanggotaan.

• Berguna untuk melacak aktivitas dan keterlibatan pengguna dengan kursus atau platform keanggotaan.

Payments

Tambahkan kontak ke workflow saat pembayaran, dokumen, atau kontrak dibuat atau diubah.

Invoice:

• Pemicu berdasarkan status invoice atau perubahan detail.

• Berguna untuk mengelola pembayaran atau mengirimkan notifikasi terkait pembayaran.

Payment Received:

• Dipicu ketika pembayaran diterima dalam sistem.

• Berguna ketika ingin memenuhi suatu penawaran, seperti mengirimkan konfirmasi dan pesan terima kasih sekaligus memberikan akses ke kursus atau dokumen.

Order Form Submission:

• Pemicu berdasarkan penyerahan formulir pemesanan.

• Formulir pemesanan dapat ditambahkan dalam pembuat situs.

• Berguna untuk mengelola dan mengirim notifikasi terkait pesanan.

Order Submitted:

• Pemicu ketika ada pesanan yang dikirimkan, ini tidak terbatas pada formulir pemesanan, tetapi pada setiap pengajuan pembelian produk.

• Berguna saat mengelola dan mengirim notifikasi terkait pesanan.

Documents & Contracts:

• Pemicu berdasarkan perubahan dokumen atau kontrak yang dibuat.

• Berguna untuk mengelola alur kerja dokumen atau mengirimkan notifikasi terkait dokumen.

Subscription Status Change:

• Pemicu berdasarkan perubahan status berlangganan.

• Berguna untuk mengelola langganan atau mengirim notifikasi terkait langganan.

Refund:

• Pemicu ketika pengembalian dana terjadi dari platform pembayaran terintegrasi.

• Berguna saat mengelola dan mengirim notifikasi terkait pengembalian dana.

Shopify

Tambahkan kontak ke workflow pada event Shopify.

Abandoned Cart:

• Pemicu ketika keranjang terlupa di Shopify.

• Berguna untuk memulihkan penjualan yang hilang atau mengirim email pemulihan keranjang.

Order Placed:

• Pemicu berdasarkan pesanan yang dilakukan atau dipenuhi di Shopify.

• Berguna untuk mengelola dan mengirimkan notifikasi terkait pesanan Shopify.

Order Fulfilled:

• Pemicu berdasarkan pesanan yang dipenuhi di Shopify.

• Berguna untuk mengelola notifikasi terkait pemenuhan Shopify.

VR (Interactive Voice Response)

Tambahkan kontak ke workflow saat kontak melakukan panggilan masuk.

IVR Started:

• Dipicu ketika sesi IVR dimulai.

• Tip Pro: Mulailah dengan Resep Alur Kerja IVR kami.

• Berguna untuk mengelola alur kerja panggilan telepon atau respons suara interaktif.

Facebook and Instagram Events

Tambahkan kontak ke workflow saat acara Facebook atau Instagram berlangsung.

Facebook Comments/Instagram Comments:

• Pemicu berdasarkan komentar di postingan Facebook atau Instagram.

• Berguna untuk berinteraksi dengan pelanggan atau mengelola interaksi media sosial.

Communities

Tambahkan kontak ke workflow saat mengubah akses komunitas.

Group Access Granted/Revoked:

• Dipicu ketika akses ke grup diberikan atau dicabut.

• Berguna untuk mengelola keanggotaan komunitas atau mengirimkan pemberitahuan terkait keanggotaan.

Kesimpulan.

Selamat! Anda telah berhasil menyiapkan workflow untuk menetapkan kontak baru kepada user secara round-robin dan memberi tahu mereka tentang prospek baru. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.