MEMAHAMI DASHBOARD OVERVIEW REPUTASI

Memahami Dashboard Ringkasan Reputasi di SunnyDay

Dashboard Ringkasan Reputasi di SunnyDay memberikan gambaran menyeluruh tentang kinerja ulasan bisnis Anda. Dashboard ini dapat diakses melalui tab Reputation > Overview Tab pada sub-akun Anda. Setiap bagian dalam dashboard ini dirancang untuk membantu Anda memantau dan meningkatkan reputasi online bisnis Anda.

1. Invite Goals (Target Permintaan Ulasan)

Bagian ini menampilkan target jumlah permintaan ulasan yang telah ditentukan sebelumnya. Setiap kali Anda mencapai target tersebut, sistem akan menetapkan target baru secara otomatis.

2. Reviews Received (Ulasan yang Diterima)

Menunjukkan jumlah ulasan yang diterima dalam periode waktu tertentu. Data ini diambil dari integrasi dengan Google dan Facebook. Pastikan Anda telah mengintegrasikan akun Google dan Facebook Anda melalui Settings > Integrations di SunnyDay.

3. Online Listings (jika berlaku)

Jika Anda menggunakan layanan Yext dan lokasi bisnis Anda terdaftar, bagian ini akan menampilkan ringkasan listing online Anda. Untuk informasi lebih lanjut, klik "View Status" di pojok kanan atas.

Hanya pengguna agensi yang dapat mengakses opsi "Manage Listings".

4. Average Rating

Menampilkan rata-rata rating yang diterima bisnis Anda, dihitung dari total bintang yang diberikan dibagi dengan jumlah ulasan dalam periode waktu yang dipilih.

5. Sentiment Analysis

Menggambarkan perasaan pelanggan terhadap bisnis Anda. SunnyDay menggunakan AI dari Google untuk menganalisis apakah ulasan bersifat positif atau negatif berdasarkan data dari Google dan Facebook.

6. Invite Trends

Menunjukkan tren jumlah permintaan ulasan yang dikirim melalui SMS dan email dalam periode waktu tertentu.

7. Review Trends

Menampilkan grafik batang yang menggambarkan jumlah ulasan yang diterima setiap bulan, membantu Anda memahami tren ulasan dari waktu ke waktu.

8. Latest Review Requests

Menampilkan daftar permintaan ulasan terbaru, termasuk informasi tentang siapa yang dikirimi permintaan, saluran yang digunakan (SMS atau Email), dan tanggal pengiriman.

9. Latest Review

Menampilkan ulasan terbaru yang diterima bisnis Anda dari Google dan Facebook, termasuk informasi tentang siapa yang memberikan ulasan tersebut