PANDUAN MENGELOLA ANGGOTA DALAM GRUP

SunnyDay menyediakan fitur untuk mengelola anggota dalam grup komunitas Anda. Dengan memahami peran dan tanggung jawab masing-masing anggota, Anda dapat menciptakan komunitas yang terstruktur dan produktif.

Peran Anggota dalam Grup

Setiap anggota dalam grup memiliki peran tertentu dengan hak akses yang berbeda:

1. Owner: Memiliki kontrol penuh atas grup, termasuk kemampuan untuk menonaktifkan grup.

2. Admin: Dapat menambahkan atau menghapus anggota serta mengelola peran anggota lainnya.

3. Moderator: Bertugas memantau dan memoderasi konten dalam grup untuk memastikan kepatuhan terhadap pedoman komunitas.

4. Contributor: Dapat membuat postingan dan berinteraksi dengan konten, namun tidak memiliki hak moderasi atau manajemen anggota.

Berikut ini adalah rincian tabelnya:

• Buat Postingan: Ini adalah kemampuan untuk membuat dan mempublikasikan postingan baru dalam grup. Semua peran kecuali 'Pemilik' dan 'Admin' mungkin atau mungkin tidak memiliki kemampuan ini, tergantung pada pengaturan yang ditetapkan oleh 'Pemilik'.

• Postingan Moderat: Ini adalah kemampuan untuk memoderasi, atau menghapus kiriman yang dibuat oleh anggota grup lainnya. Kemampuan ini biasanya disediakan untuk 'Pemilik', 'Admin', dan 'Moderator'.

• Mengelola Anggota: Ini termasuk menambahkan anggota baru, mengubah peran anggota, dan menghapus anggota dari grup. Biasanya, kemampuan ini disediakan untuk 'Pemilik' dan 'Admin'.

• Hapus Grup: Ini adalah kemampuan untuk menghapus grup secara keseluruhan. Kemampuan ini biasanya disediakan hanya untuk 'Pemilik' untuk mencegah penghapusan grup yang tidak disengaja atau tidak sah.

  

Mengundang Anggota ke Grup

Saat ini, Anda dapat mengundang anggota dengan membagikan URL grup melalui email atau kampanye SMS. Fitur undangan otomatis akan tersedia di masa mendatang.

Mengubah Peran dan Akses Anggota

Untuk mengubah peran atau akses anggota:

1. Masuk ke grup dan navigasikan ke tab "People".

2. Cari anggota yang ingin Anda ubah perannya.

   

3. Klik ikon tiga titik di sebelah kanan profil anggota tersebut.

4. Pilih peran baru yang ingin Anda tetapkan.

Mengatur Visibilitas Email/Telepon Anggota

Anggota dapat mengatur apakah email atau nomor telepon mereka terlihat oleh anggota lain melalui tab "Social Media" di profil mereka.

Menghapus Anggota dari Grup

Untuk menghapus anggota dari grup:

1. Masuk ke grup dan buka tab "People".

2. Cari anggota yang ingin Anda hapus.

3. Klik ikon tiga titik di sebelah kanan profil anggota tersebut.

4. Pilih opsi "Remove from Group".

5. Dengan memilih opsi ini, Anda secara efektif menghapus akses dan hak istimewa anggota dari grup.

6. Dengan memanfaatkan tab "Orang" dan mengikuti langkah-langkah berikut, admin dan pemilik dapat dengan mudah mengelola akses anggota grup, termasuk kemampuan untuk menghapus mereka dari grup bila perlu.

   

Migrasi Anggota dari Komunitas Lain

Jika Anda berpindah dari platform komunitas lain ke SunnyDay:

1. Buat grup baru di SunnyDay dengan nama yang sesuai dengan komunitas lama Anda.

2. Sesuaikan branding grup agar konsisten dengan platform sebelumnya.

3. Kirim email sambutan kepada anggota lama untuk mengundang mereka bergabung.

4. Pasang postingan yang dipin di grup sebagai pengantar bagi anggota baru.

Pertanyaan Umum

T: Dapatkah saya mengatur undangan otomatis untuk klien baru yang ditambahkan ke CRM saya?

J: Untuk saat ini, Communities tidak mendukung undangan otomatis. Namun, ini adalah fitur yang ingin kami tambahkan di masa mendatang. Anda dapat mengundang klien baru secara manual dengan menyalin dan membagikan URL grup.

T: Saya memiliki banyak daftar anggota potensial. Apakah ada cara untuk mengundang mereka sekaligus?

J: Anda dapat mengundang beberapa anggota sekaligus dengan mengirimkan email massal atau kampanye SMS dengan menyertakan URL grup. Hal ini memudahkan mereka untuk mengakses dan bergabung dengan komunitas.

T: Dapatkah anggota mengundang orang lain ke grup, atau apakah fitur ini eksklusif untuk admin dan pemilik?

J: Biasanya, anggota dapat membagikan URL grup kepada orang lain, sehingga dapat mengundang mereka secara efektif. Namun, untuk mempertahankan kontrol atas keanggotaan grup, Admin dan Pemilik dapat menghapus siapa pun yang tidak ingin mereka izinkan masuk ke dalam grup. Grup Pribadi ada di linimasa untuk nanti

T: Saya telah mengirim undangan, tetapi anggota belum bergabung. Dapatkah saya mengirim ulang undangan tersebut?

J: Tentu saja. Ada kemungkinan undangan tersebut terlewatkan, atau mereka belum memiliki kesempatan untuk bergabung. Cukup kirim ulang URL grup untuk memberi mereka kesempatan lain untuk bergabung.

T: Dapatkah saya mempersonalisasi undangan yang dikirim ke calon anggota?

J: Undangan dapat dipersonalisasi dalam platform CRM, email, atau SMS Anda ketika Anda membagikan URL grup. Namun, platform Communities saat ini tidak mendukung personalisasi undangan di dalam sistem.

T: Apa yang terjadi ketika anggota yang diundang mencoba bergabung dengan grup?

J: Ketika anggota yang diundang mengklik URL grup, mereka akan diarahkan ke grup di mana mereka dapat meminta untuk bergabung. Mereka akan diterima secara otomatis setelah mendaftar.

T: Dapatkah saya melacak siapa saja yang telah menerima undangan dan bergabung dengan grup?

J: Ya, di dalam tab "Orang" di grup Anda, Anda dapat melihat semua anggota grup Anda, termasuk yang baru saja bergabung. Hal ini memungkinkan Anda untuk melacak keanggotaan dan tingkat keterlibatan.