PANDUAN LENGKAP MENGGUNAKAN GUIDED REVIEW SETUP WIZARD 

Panduan Lengkap Menggunakan Guided Review Setup Wizard di SunnyDay

Guided Review Setup Wizard adalah fitur onboarding otomatis di SunnyDay yang dirancang untuk membantu pengguna baru menyelesaikan langkah-langkah penting dalam pengumpulan dan manajemen ulasan pelanggan secara efisien. Fitur ini hanya tersedia pada sub-akun baru dan akan hilang setelah semua langkah konfigurasi selesai.

Apa Itu Guided Review Setup Wizard?

Wizard ini memandu pengguna melalui enam langkah utama untuk memastikan akun siap dalam mengelola ulasan dan mengaktifkan fitur otomatisasi respons.

Manfaat Utama:

• Proses onboarding yang terstruktur dan jelas.

• Mengurangi kerumitan konfigurasi awal.

• Mendorong aktivasi awal fitur Reviews AI dan integrasi lainnya.

• Mempercepat pengiriman permintaan ulasan pertama.

• Meningkatkan adopsi widget dan integrasi untuk memperluas visibilitas ulasan.

• Mengurangi ketergantungan pada dukungan teknis selama onboarding.

Langkah-Langkah Penggunaan:

Langkah 1 – Hubungkan Google Business Profile atau Halaman Facebook

• Klik "Connect Review Platforms" dalam wizard.

• Anda akan diarahkan ke halaman Integrations.

• Pilih Google atau Facebook dan ikuti petunjuk untuk menghubungkan akun.

Langkah 2 – Atur Review Link

• Wizard akan mengarahkan Anda ke Settings → Review Link.

• Sesuaikan atau konfirmasi review link default Anda.

• Salin link ini untuk digunakan dalam alur kerja permintaan ulasan.

Langkah 3 – Kirim Permintaan Ulasan Pertama

• Wizard akan membawa Anda ke halaman Review Requests.

• Pilih kontak atau masukkan informasi penerima secara manual.

• Kirim permintaan ulasan melalui SMS atau email.

Langkah 4 – Konfigurasi Reviews AI

• Wizard akan memandu Anda ke Settings → Reviews AI.

• Aktifkan fitur respons AI.

• Pilih tone dan perilaku respons yang diinginkan.

Langkah 5 – Buat Review Widget

• Wizard akan membawa Anda ke tab Widgets.

• Pilih gaya widget yang tersedia (carousel, grid, list).

• Salin dan sematkan kode widget ke dalam HTML situs web Anda.

Langkah 6 – Hubungkan Platform Ulasan Lainnya

• Setelah mengatur sumber awal, wizard akan mendorong Anda untuk menjelajahi platform tambahan untuk memaksimalkan pengumpulan ulasan.

• Anda akan diarahkan kembali ke halaman Integrations.

• Hubungkan platform lain yang tersedia sesuai kebutuhan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

T: Mengapa saya tidak melihat Review Setup Wizard di akun saya?
Wizard ini hanya muncul pada sub-akun yang baru dibuat. Jika akun Anda sudah lebih lama atau sebelumnya sudah pernah mengatur fitur review, maka wizard tidak akan ditampilkan.

T: Bisakah saya membuka kembali wizard setelah menghilang?
Tidak bisa. Setelah semua langkah konfigurasi selesai, wizard akan otomatis menghilang dan tidak dapat dibuka kembali. Namun, Anda masih bisa mengakses semua bagian pengaturan secara manual.

T: Apakah saya wajib mengaktifkan Reviews AI?
Tidak. Reviews AI bersifat opsional, namun mengaktifkannya dapat membantu mempermudah pengelolaan respons review dengan mengotomatiskan balasan sesuai preferensi Anda.

T: Apakah review atau data yang sudah ada akan terpengaruh oleh wizard?
Tidak. Wizard ini hanya berfungsi sebagai panduan pengaturan dan tidak akan mengubah review atau data yang sudah ada.

T: Platform apa saja yang bisa saya hubungkan untuk pengumpulan review?
Saat ini, Google Business Profile dan Facebook didukung. Platform tambahan tersedia tergantung pada wilayah dan jenis akun Anda.