SEDERHANAKAN PESAN SOSIAL SALON ANDA DENGAN SUNNYDAY

SEDERHANAKAN PESAN SOSIAL SALON ANDA DENGAN SUNNYDAY

Di era digital saat ini, klien salon kecantikan sering menghubungi melalui DM di Instagram, Facebook, atau pesan teks. Jika pesan-pesan ini tersebar di berbagai platform, respons bisa tertunda atau terlewat. Dalam bisnis kecantikan, inbox adalah kesan pertama Anda.

Dengan SunnyDay, Anda dapat memusatkan semua pesan sosial, mempercepat pemesanan, memberikan respons yang lebih cerdas, dan menghindari ketergantungan pada tangkapan layar atau obrolan grup tim.

74% klien layanan lokal mengatakan mereka memesan dengan bisnis yang merespons dalam satu jam pertama.

Langkah 1: Hubungkan Instagram dan Facebook ke SunnyDay

Alih-alih masuk ke beberapa aplikasi, tautkan akun Facebook dan Instagram Business salon Anda langsung ke SunnyDay.

Dengan ini, Anda dapat:

• Melihat semua pesan IG dan FB di satu tempat (tab "Conversations")

• Membalas komentar dan DM dari desktop atau ponsel

• Menandai dan melacak prospek langsung dari sosial media

Langkah 2: Sederhanakan Alur Kerja Inbox Anda

Setelah pesan masuk, perlakukan mereka sebagai prospek, bukan gangguan.

Berikut sistemnya:

• Gunakan Quick Replies untuk pertanyaan umum seperti "Berapa harga Anda?" atau "Di mana lokasi Anda?"

• Tandai klien berdasarkan minat ("Prospek Pewarnaan Rambut", "DM Promo Facial")

• Aktifkan otomatisasi dari entri DM ("Hai, saya ingin memesan facial" memulai alur kerja dengan tautan ke kalender Anda)

Bisnis yang menggunakan template pesan mengurangi waktu respons pertama lebih dari 60%.

Langkah 3: Otomatiskan Respons di Luar Jam Kerja

Tidak ada yang mengharapkan balasan facial tengah malam. Namun, mereka menghargai pengakuan instan.

Atur auto-responder untuk pesan yang diterima di luar jam kerja:

"Hai cantik! Kami menerima pesan Anda. Resepsionis kami sedang offline, tetapi kami akan membalas pertama kali besok pagi. Sementara itu, Anda dapat memesan di sini: [tautan]"

Ini menjaga mereka tetap hangat dan terlibat hingga Anda membalas secara manual.

Langkah 4: Gunakan Aplikasi Mobile SunnyDay untuk Tetap Responsif Saat Bergerak

Instal aplikasi mobile SunnyDay agar Anda atau tim resepsionis dapat:

• Membalas DM dan pesan teks secara langsung

• Memesan janji temu langsung dari chat

• Menambahkan prospek baru dari sosial media ke dalam CRM Anda secara instan

Langkah 5: Lacak, Tandai, dan Konversi Lebih Banyak Prospek Sosial

Jangan hanya membalas. Lacak apa yang terjadi selanjutnya.

Gunakan Pipelines + Tags:

• Setiap prospek DM sosial baru masuk ke pipeline "Social Leads" Anda

• Terapkan tag seperti "FB DM – Bridal Trial" atau "IG Promo – Skin Glow"

• Tetapkan tugas tindak lanjut (misalnya, "Kirim tautan pemesanan jika tidak ada balasan dalam 24 jam")

Ini mengubah sosial media menjadi mesin akuisisi klien nyata, bukan hanya utas obrolan.

Kata Penutup: Respons Cepat. Kursi Penuh.

Klien Anda tidak ingin menunggu. Mereka ingin memesan dan merasa diperhatikan. Ketika salon Anda merespons dengan cepat, konsisten, dan sedikit gaya, itu membangun kepercayaan yang tidak bisa diberikan oleh kupon mana pun.

Gunakan pesan Anda sebagai magnet. Sistematisasikan mereka. Dan jangan pernah melewatkan klien impian yang masuk ke DM Anda.