MEMBUAT AGEN SUARA AI

MEMBUAT AGEN SUARA AI

Membuat Agen Suara AI cepat dan mudah, dan ini akan membantu bisnis Anda menangani panggilan telepon sehingga staf kantor Anda dapat fokus pada tugas-tugas yang lebih mendesak seperti menindaklanjuti lead yang potensial dan menutup penjualan! Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyiapkan Agen Suara AI pertama Anda!

DAFTAR ISI

• Navigasi ke Bagian Agen AI

• Buat Agen Suara AI Anda

• Konfigurasi Detail Agen Suara AI

  • Tab Detail Agen

  • Tab Tujuan Agen

    • Mode Dasar

    • Mode Lanjutan

  • Picu Workflow

  • Pemberitahuan Email

  • Tab Telepon dan Ketersediaan

• Edit dan/atau Hapus Agen AI

Navigasi ke Bagian Agen AI

Dari mana saja di sub-account Anda, buka Pengaturan > Agen AI. Setelah Anda berada di bagian Agen AI, Anda dapat mulai mengatur Agen Suara AI Anda!

Buat Agen Suara AI Anda

Setelah Anda berada di bagian Agen AI, Anda akan melihat semua Agen AI Anda yang sudah ada dan dapat membuat yang baru! Klik "Create New AI Agent" untuk memulai

 Konfigurasikan Detail Agen Suara AI

Saat mengonfigurasi Agen Suara AI Anda, Anda perlu mengikuti proses multi-langkah termasuk mengonfigurasi Agen AI, menetapkan actions yang akan terjadi setelah panggilan telepon, dan menghubungkan Agen AI ke nomor telepon di sub-account Anda.

Tab Detail Agen

• Nama Agen: Masukkan nama untuk agen Anda (misalnya, “Customer Support Bot”).

• Nama Bisnis: Konfirmasi atau perbarui nama bisnis Anda.

• Suara: Pilih dari daftar suara yang tersedia untuk Agen AI Anda. Anda dapat melihat pratinjau setiap suara dengan mengklik tombol putar.

• Arah Agen: Saat ini diatur ke “Inbound” secara default.

• Pesan Sambutan Awal: Sesuaikan pesan pertama yang diucapkan agen Anda (misalnya, “Halo, Anda telah menghubungi [Nama Bisnis]. Bagaimana saya bisa membantu Anda hari ini?”).

Tab Tujuan Agen

Anda memiliki dua opsi untuk mengatur tujuan agen Anda: Mode Dasar atau Mode Lanjutan.

Mode Dasar Mode dasar menyederhanakan proses pengaturan Agen Suara AI dengan memberi Anda 4 opsi untuk menginstruksikan Agen Suara AI saat dalam panggilan. Tidak diperlukan prompting!

Pilih informasi yang Anda ingin agen kumpulkan dari penelepon, seperti:

• Nama

• Email

• Alamat

• Masalah kontak.

Mode Lanjutan Saat menggunakan mode lanjutan, Anda diberikan lebih banyak opsi untuk mengontrol Agen AI seperti prompt dan berbagai actions.

• Prompt: Tulis instruksi terperinci dan ciri kepribadian untuk agen Anda.

• Call Transfer: Mentransfer panggilan ke agen manusia dalam kondisi tertentu.

• Trigger a Workflow: Secara otomatis memulai workflow berdasarkan interaksi panggilan.

• Update Contact Fields: Tentukan bagaimana informasi yang dikumpulkan harus memperbarui catatan kontak.

• Send SMS: Konfigurasi agen untuk mengirim pesan SMS selama atau setelah panggilan.

Memicu Workflow Dengan Agen Suara AI, Anda memiliki opsi untuk memicu satu workflow atau beberapa workflow setelah panggilan berakhir. Ini menjaga pemicuan workflow tetap sederhana dan memungkinkan Anda untuk mengontrol semua entri workflow untuk Agen Suara AI berdasarkan Agen AI yang terlibat dalam panggilan.

Pemberitahuan Email Kirim email ke individu, atau beberapa orang setelah panggilan berakhir yang melibatkan Agen AI tertentu.

Data berikut disertakan dalam pemberitahuan email:

• Ringkasan Panggilan: Gambaran umum durasi, tanggal, dan waktu panggilan.

• Informasi Kontak: Detail yang dikumpulkan selama panggilan.

• Transkrip Panggilan: Catatan tertulis percakapan.

• Tindakan yang Diambil: Setiap workflow yang dipicu atau bidang kontak yang diperbarui.

Tab Telepon dan Ketersediaan

Ketika Anda membuat Agen Suara AI, Anda perlu menetapkan Agen AI tersebut ke satu nomor telepon atau beberapa nomor di dalam sub-account Anda. Ini berarti bahwa ketika nomor tertentu, atau kelompok nomor, dipanggil, Agen AI akan turun tangan dan menangani panggilan.

Anda juga memiliki opsi untuk mengonfigurasi jam kerja untuk Agen AI, yang menetapkan interval hari dan waktu tertentu di mana agen harus menangani panggilan.

Click here to learn more about setting up and configuring working hours for Voice AI Agents.

Edit dan/atau Hapus Agen AI

Untuk mengedit atau menghapus Agen Suara AI Anda, Anda perlu mengklik tab tindakan untuk Agen AI spesifik tersebut dan kemudian memilih "Edit", atau "Delete".

PENTING: Menghapus Agen Suara AI bersifat permanen.

Jika Anda ingin menyimpan informasi prompt kustom apa pun, dan hanya menjadikan Agen AI dalam keadaan tidak aktif, cukup hapus nomor telepon dari Agen AI yang diberikan dan mereka tidak akan lagi berpartisipasi dalam panggilan telepon.