JAM KERJA UNTUK AI EMPLOYEE

JAM KERJA UNTUK AI EMPLOYEE

Artikel ini akan memandu Anda dalam mengatur dan mengelola jam kerja untuk Voice AI Anda. Dengan menentukan jam kerja pilihan Anda, Anda dapat memastikan bahwa alat Voice AI Anda tersedia untuk membantu pada waktu yang paling sesuai dengan bisnis Anda. Baik Anda ingin menyesuaikan ketersediaan untuk customer support, virtual assistant, atau layanan berbasis suara lainnya, Anda akan belajar cara menyesuaikan pengaturan untuk mengoptimalkan responsivitas dan efisiensi AI Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memberikan layanan yang lancar kepada pengguna pada waktu yang tepat, tanpa gangguan atau penundaan!

DAFTAR ISI

• Apa itu jam kerja Voice AI?

• Mengapa Anda Harus Menggunakan Jam Kerja Voice AI

• Di Mana Anda Akan Menemukan Pengaturan Jam Kerja Voice AI untuk Diaktifkan

• Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu jam kerja Voice AI?

 Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengaktifkan/menonaktifkan jam kerja untuk AI employee dan memilih hari dalam seminggu serta jam setiap harinya.

Mengapa Anda Harus Menggunakan Jam Kerja Voice AI

 Mengatur jam kerja untuk voice assistant AI Anda membantu Anda mengelola kapan ia aktif dan responsif. Ini memastikan AI tersedia selama jam sibuk dan menghindari gangguan yang tidak perlu selama jam non-aktif. Dengan menyelaraskan ketersediaan AI dengan jadwal Anda, Anda dapat meningkatkan efisiensi, mengurangi kesalahan, dan menjaga kualitas layanan yang konsisten tanpa membebani sistem.

Di Mana Anda Akan Menemukan Pengaturan Jam Kerja Voice AI untuk Diaktifkan

Langkah 1

Anda dapat menemukan Agen AI Anda di Settings > Voice AI Agents.

Langkah 2

Pilih Voice AI Agents.

Langkah 3

Pilih Phone & Availability.

Langkah 4

Aktifkan tombol untuk Set working hours for the agent, pilih hari/waktu dan klik Save.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Bisakah saya mengatur jam kerja yang berbeda untuk tugas atau peran AI yang berbeda? Ya, Anda dapat mengatur jam kerja yang berbeda untuk berbagai fungsi dalam sistem Voice AI Anda, seperti customer support, lead generation, atau appointment scheduling. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan ketersediaan berdasarkan jenis interaksi.

2. Apa yang terjadi jika pengguna mencoba berinteraksi dengan AI di luar jam kerja yang ditentukan? Jika pengguna mencoba berinteraksi dengan AI di luar jam kerja yang ditentukan, sistem dapat diatur untuk merespons dengan pesan kustom, mengarahkan ke saluran support alternatif, atau hanya memberi tahu bahwa layanan tidak tersedia.

3. Bisakah saya mengatur jam kerja untuk hari-hari tertentu dalam seminggu? Ya, Anda dapat menentukan jam kerja untuk hari-hari tertentu dalam seminggu. Misalnya, Anda dapat mengatur AI Anda agar tersedia pukul 9 pagi - 5 sore pada hari kerja dan jam terbatas pada akhir pekan, atau bahkan memiliki jam yang berbeda pada hari libur.

4. Apakah AI akan secara otomatis memperbarui ketersediaannya jika jam kerja saya berubah? Tidak, AI tidak akan secara otomatis memperbarui jam kerjanya. Anda perlu memperbarui jam kerja secara manual jika jadwal Anda berubah. Anda dapat melakukan ini kapan saja dari pengaturan.

5. Bisakah saya menggunakan jam kerja untuk mengontrol kapan AI mengirimkan notifikasi atau pesan follow-up? Ya, Anda dapat menggunakan jam kerja untuk mengontrol kapan AI mengirimkan notifikasi, pesan follow-up, atau pengingat kepada pengguna, memastikan bahwa pesan-pesan ini hanya dikirim selama jam kerja atau saat sesuai.

6. Bisakah AI menangani permintaan mendesak di luar jam kerja? Meskipun AI dapat menangani pertanyaan non-mendesak di luar jam kerja dengan mengirimkan respons otomatis, AI biasanya tidak akan dapat memproses permintaan mendesak kecuali Anda menyiapkan protokol atau pengganti khusus untuk situasi setelah jam kerja.

7. Bisakah saya menggunakan zona waktu yang berbeda untuk jam kerja AI saya? Ya, Anda dapat mengatur jam kerja di zona waktu yang berbeda, yang sangat membantu jika Anda melayani customer di berbagai wilayah. Pastikan saja zona waktu yang benar dipilih saat menentukan jam kerja Anda.