DUKUNGAN VARIABEL KUSTOM VOICE AI DALAM PROMPT

DUKUNGAN VARIABEL KUSTOM VOICE AI DALAM PROMPT

DAFTAR ISI

• Apa itu Dukungan Variabel Kustom dalam Prompt?

• Manfaat Utama Dukungan Variabel Kustom

• Cara Menambahkan Variabel Kustom ke Prompt

• Praktik Terbaik untuk Menggunakan Variabel Kustom

• Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu Dukungan Variabel Kustom dalam Prompt? Dukungan yang telah lama ditunggu-tunggu untuk variabel kustom dalam prompt Voice AI kini tersedia! Fitur ini memungkinkan Anda mempersonalisasi interaksi Voice AI dengan menyisipkan detail spesifik kontak secara dinamis ke dalam prompt, membuat percakapan lebih kontekstual dan menarik.

Manfaat Utama Dukungan Variabel Kustom Menggunakan variabel kustom dalam prompt Voice AI meningkatkan alur percakapan dan memberikan beberapa keuntungan:

• Interaksi yang Dipersonalisasi – Voice Agent Anda sekarang dapat merujuk detail kontak spesifik, membuat percakapan lebih alami dan disesuaikan.

• Peningkatan Kesadaran Konteks – Voice AI dapat mengambil dan menggunakan detail pelanggan yang sudah ada, meningkatkan kemampuannya untuk memberikan respons yang relevan.

• Pengalaman Panggilan yang Ditingkatkan – Panggilan terasa lebih humanis karena agen dapat menggunakan nama pelanggan dan informasi relevan lainnya.

• Integrasi yang Mudah – Variabel kustom dapat dengan mudah ditambahkan menggunakan format penandaan yang mudah.

Cara Menambahkan Variabel Kustom ke Prompt Menambahkan variabel kustom ke prompt Voice AI Anda sangat sederhana. Ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka Agent Goals – Navigasikan ke pengaturan Voice AI di platform Anda.

2. Pilih Advanced Goals – Dalam bagian Agent Goals, akses pengaturan Advanced Goals.

3.     Pilih Variabel Kustom – Pilih variabel yang ingin Anda tambahkan dari daftar tag yang tersedia.

4.      Sisipkan Variabel Secara Manual – Gunakan format {{contact.name}} untuk menyisipkan nama kontak spesifik, atau gunakan variabel standar lainnya sesuai kebutuhan.

5.      Simpan dan Deploy – Setelah prompt Anda dikonfigurasi, simpan perubahannya dan deploy Voice Agent Anda untuk percakapan yang lebih baik.

Praktik Terbaik untuk Menggunakan Variabel Kustom Untuk memaksimalkan efektivitas variabel kustom, ikuti praktik terbaik ini:

• Gunakan Variabel dengan Bijak – Pastikan variabel yang Anda gunakan menambah nilai pada percakapan dan meningkatkan kejelasan.

• Uji Sebelum Deploy – Verifikasi bahwa variabel kustom terisi dengan benar dalam panggilan uji coba sebelum ditayangkan.

• Buat Prompt Tetap Alami – Hindari membanjiri prompt dengan terlalu banyak variabel, karena dapat membuat percakapan terdengar robotik.

• Perbarui Data Pelanggan Secara Teratur – Pastikan detail pelanggan selalu terbaru untuk menghindari informasi usang digunakan dalam prompt.

Pertanyaan yang Sering Diajukan T: Jenis variabel kustom apa yang bisa saya gunakan? J: Anda dapat menggunakan variabel seperti {{contact.name}}, {{contact.phone}}, dan field standar lainnya yang menyimpan detail pelanggan.

T: Apakah fitur ini akan berfungsi untuk semua agen Voice AI? J: Ya, dukungan variabel kustom tersedia untuk semua agen Voice AI yang dikonfigurasi dengan Advanced Goals.

T: Bisakah saya membuat variabel kustom sendiri? J: Saat ini, Anda dapat menggunakan variabel yang ditentukan sistem terkait detail kontak. Variabel kustom tambahan mungkin akan didukung dalam pembaruan di masa mendatang.

T: Bagaimana cara menguji apakah variabel kustom berfungsi? J: Setelah mengatur variabel, lakukan panggilan uji coba untuk memastikan detail yang benar ditarik ke dalam percakapan.

Langkah Selanjutnya Mulai manfaatkan variabel kustom hari ini untuk menciptakan interaksi Voice AI yang lebih personal dan efektif! Navigasikan ke Agent Goals, atur variabel Anda, dan tingkatkan customer experience Anda.