PANDUAN MEMULAI DENGAN REVIEWS AI AGENTS 

Panduan Memulai dengan Reviews AI Agents di SunnyDay

Reviews AI Agents di SunnyDay memungkinkan Anda membuat agen AI yang dapat merespons ulasan pelanggan secara otomatis dengan mempertimbangkan nada, sentimen, dan gaya yang Anda tentukan. Fitur ini membantu menjaga konsistensi brand dan meningkatkan efisiensi dalam manajemen reputasi.

Langkah 1: Akses Pengaturan Reviews AI

1. Masuk ke modul Reputation Management di akun Anda.

2. Klik pada Settings.

3. Navigasikan ke tab Reviews AI untuk mengelola AI Agents Anda.

   

Langkah 2: Buat atau Pilih AI Agent

• Klik Create Agent.

• Anda dapat:

  • Membuat dari awal dengan menentukan Tone (misalnya: Friendly, Professional, Empathetic) dan Prompt yang sesuai.

  • Menggunakan template yang telah disediakan dengan memilih Create Starter Agents.

    

Langkah 3: Atur Aturan Penugasan untuk AI Agents

• Tentukan AI Agent berdasarkan Review Sentiment (Positive, Neutral, Negative).

• Aktifkan Round Robin Assignment jika ingin AI Agents bergiliran secara otomatis untuk variasi respons.

Langkah 4: Konfigurasi Deteksi Bahasa

• AI secara otomatis mendeteksi bahasa ulasan.

• Tetapkan Fallback Language jika bahasa ulasan tidak dapat dideteksi.

Langkah 5: Pilih Google Business Pages (Opsional)

• Tetapkan AI Agents ke halaman Google Business tertentu.

• Berguna untuk mengelola respons di berbagai brand atau lokasi.

  

Langkah 6: Kelola dan Uji AI Agents

• Anda dapat Edit, Clone, atau Delete AI Agents kapan saja.

• Pratinjau respons yang dihasilkan AI sebelum dipublikasikan.

• Lihat dengan mudah AI Agent mana yang membuat setiap respons ulasan di tampilan Reputation Management.

  

Praktik Terbaik dalam Menggunakan Reviews AI Agents

• Tetapkan nada dan gaya yang jelas untuk mencocokkan suara brand Anda.

• Bedakan penanganan sentimen untuk ulasan positif, netral, dan negatif.

• Simpan instruksi respons yang sederhana dan spesifik.

• Personalisasi respons dengan nama bisnis atau lokasi jika berlaku.

• Pratinjau respons secara teratur untuk memastikan nada dan konten sesuai dengan harapan.