DAFTAR ISTILAH (GLOSSARY)

Daftar Istilah (Glossary)

A

• A2P 10 DLC: Pesan Application-to-Person menggunakan nomor 10 digit.

• A Record: Catatan DNS yang menghubungkan domain ke alamat IP server.

• Affiliate: Individu/organisasi yang promosikan SunnyDay melalui link referral dan dapat komisi.

• Agency View: Tampilan utama yang terlihat oleh pengguna Agency untuk mengelola akun dan akses Marketplace.

• API / API Key: Antarmuka pemrograman dan kunci untuk menghubungkan SunnyDay ke tools seperti Mailgun atau SMTP.

• Automations (Aut): Rangkaian tindakan otomatis seperti campaign, workflow, atau trigger berdasarkan aksi kontak.

B

• B2B / B2C: Business-to-Business atau Business-to-Customer.

• Bulk Actions: Aksi masal pada sekelompok kontak.

• BYOC: Bring Your Own Channel – gunakan channel pihak ketiga sendiri.

C

• Calendar (Cal): Fitur kalender internal untuk booking appointment tim.

• Campaign: Strategi online marketing lewat email, SMS, iklan, dll.

• Chat Widget: Pop-up di website untuk mengumpulkan kontak dan memulai percakapan.

• CNAME Record: Catatan DNS yang mengarahkan alias ke domain utama.

• Contact (Lead): Profil prospek dengan data komunikasi dan histori.

• Conversations (Convo): Inbox terpadu dari SMS, email, FB Messenger, dll.

• CRM: Customer Relationship Management – sistem manajemen data dan interaksi.

D

• DNS, DKIM, DMARC, SPF, SSL, HTTPS: Protokol dan autentikasi untuk keamanan email dan domain.

• Dashboard (Agency/Sub‑Account): Ringkasan metrik dan aktivitas baik di tingkat Agency maupun sub‑akun.

• Domains: Nama domain yang terhubung ke situs/funnel.

• Drip Mode: Pengiriman email bertahap dalam campaign.

F

• Form (Custom Fields): Formulir dengan berbagai tipe field seperti teks, numerik, file, checkbox, dll.

• Funnel & Funnel Events: Halaman berurutan untuk guiding lead, termasuk tracking event pengguna.

• Facebook Pixel (Meta Pixel): Kode tracking pengguna untuk optimasi dan retargeting iklan.

• FTP: Protokol untuk unggah file ke server.

G

• GBP (Google Business Profile): Profil bisnis di Google (dulunya GMB).

H

• HTML: Bahasa markup untuk halaman web.

• HTTPS: Versi aman protokol HTTP.

I

• IFrame: Embed konten eksternal dalam halaman.

• IG (Instagram).

• IVR: Sistem interaktif lewat telepon.

L

• Launchpad: Tab awal untuk setup cepat, integrasi, dan tambah anggota tim.

• Lead, Lead Events: Prospek dan aktivitas pergerakannya dalam pipeline.

• LC Email / LC Phone: Layanan email & telepon bawaan SunnyDay (tanpa integrasi pihak ketiga).

• LSA (Local Services Ads).

M

• Mailgun (MG): Layanan pengiriman email massal terintegrasi.

• MVP: Minimum Viable Product.

O–P

• Opportunities: Peluang bisnis dalam pipeline.

• Pipeline: Alur proses penjualan dari lead hingga deal.

Q

• QB (Quickbooks): Integrasi akuntansi.

R

• Recipe: Template workflow siap pakai.

• Reports: Laporan aktivitas, appointment, attribution, calls, FB Ads, Google Ads.

• Reputation: Fitur manajemen review FB/Google dari platform.

• RSS: Syndication konten.

S

• SaaS: Software-as-a‑Service – model bisnis SunnyDay.

• SEO Meta Data: Data optimasi halaman agar muncul di penelusuran.

• Smart Lists: Daftar kontak dinamis (tidak diterjemahkan karena istilah teknis).

• SMTP: Protokol kirim email.

• Snapshot: Salinan setup sub‑akun untuk reuse atau distribusi.

• Split Testing: A/B testing.

• Stages / Stage Distribution: Tahapan dalam pipeline dan distribusi kontak.

• Sub-Account: Akun klien yang dikelola dalam platform.

• Survey (Conditional Logic): Kuesioner dengan logika percabangan.

• Settings > Custom Fields/Values/My Staff/Reputation Management: Pengaturan untuk field, variabel, staf, dan review.

• SSL / SPF.

T

• Tags: Label untuk mengkategorikan kontak dan trigger.

• Tasks.

• Team.

• Templates: Template untuk email/SMS.

• Trigger Links: Link yang memicu aksi otomatis.

• TS (Troubleshooting).

• Twilio: Layanan SMS/telepon eksternal.

U–W

• UI: User Interface.

• Unified Mailbox: Inbox terpadu untuk semua channel.

• URL / Web Domain / Website.

• User.

• UTM: Kode tracking pada URL.

• VM: Voicemail.

• WA (WhatsApp).

• Webhook: Notifikasi trigger otomatis ke platform lain.

• White Label (WL).

• Workflow.

• WP: WordPress.

Z

• Zapier: Tools integrasi otomatis antar aplikasi.