Pernahkah Anda merasa sudah melakukan segalanya, tapi hasilnya tidak sesuai harapan? Kampanye iklan berjalan besar-besaran, leads mengalir masuk, namun penjualan tetap stagnan. Pelanggan pun tidak mengeluh, tetapi juga..
Tag: Kepuasan pelanggan
Kepuasan Pelanggan Bukan Sekadar CSAT: Rahasia Meningkatkan Loyalitas
Bagi banyak brand, kepuasan pelanggan sering dianggap cukup diukur dengan satu indikator sederhana yaitu Customer Satisfaction Score (CSAT). Metrik ini biasanya diperoleh dari survei singkat, misalnya “Seberapa puas..