Biar Customer makin Loyal, Ini Dia 5 Jenis-Jenis Loyalty Program yang bisa dilakukan dengan CRM Platform

Halo, sobat bisnis! Siapa sih yang nggak mau punya customer setia yang terus balik lagi dan lagi? Nah, salah satu cara buat bikin mereka betah adalah dengan program loyalty. Dengan bantuan CRM platform, program-program ini bisa dilakukan dengan lebih gampang dan efektif. Yuk, kita bahas jenis-jenis program loyalty yang bisa bikin customer kamu makin loyal dan bisnis kamu makin cuan!

1. Point-Based Loyalty Program

   Program yang satu ini paling sering dipakai dan cukup simpel. Customer bakal dapet poin setiap kali mereka belanja, dan poin-poin ini bisa ditukar dengan berbagai reward keren, atau bahkan potongan harga. Cara kerjanya adalah setiap pembelian produk, customer dapat poin berdasarkan jumlah yang mereka belanjakan. Setiap poin yang dikumpulkan, bisa ditukarkan dalam bentuk hadiah, ataupun diskon. Dengan CRM platform, kamu bisa otomatisasi tracking poin, kirim notifikasi saat poin bisa ditukar, dan kasih rekomendasi produk yang bisa dibeli pake poin.
   

2. Tiered-Based Loyalty Program

   Program ini memiliki cara kerja dengan meningkatkan level setiap customer. Jadi, semakin sering customer belanja, maka akan semakin tinggi juga level yang didapatkan. Semakin tinggi level customer, akan semakin banyak juga rewards yang didapatkan. CRM platform bisa bantu kamu ngelacak progress customer secara real-time dan kirimkan notifikasi personal saat mereka hampir naik ke tier berikutnya.
   

3. Paid Membership Loyalty Program

   Dalam program ini, customer bayar biaya keanggotaan untuk dapat benefit khusus. Benefit ini bisa berupa diskon eksklusif, early access ke produk baru, beserta layanan premium lainnya. Contohnya : “Join Premium Membership kita hanya dengan Rp100.000 per bulan dan nikmati free shipping, diskon eksklusif, dan akses awal ke sale event!"

   CRM bisa ngebantu buat ngelola data membership, billing otomatis, dan kirimkan newsletter eksklusif buat member berisi promo spesial dan konten menarik.
   

4. Value-Based Loyalty Program

   Program ini lebih dari sekadar poin atau diskon. Di sini, customer merasa terhubung secara emosional dengan brand karena tujuan yang sama, misalnya donasi ke organisasi sosial atau lingkungan. Contohnya : “Setiap pembelian produk ramah lingkungan kita, 5% dari total penjualan akan didonasikan untuk program penanaman pohon di hutan hujan Indonesia.”
   

5. Partnered Loyalty Program

   Dalam program ini, lo bekerja sama dengan brand lain untuk menawarkan reward yang lebih variatif. Customer bisa dapet keuntungan nggak cuma dari satu brand, tapi dari beberapa brand yang bekerjasama. Contohnya : “Belanja di toko kita dan partner kita, kumpulkan poin yang bisa ditukar dengan diskon atau hadiah di semua partner kita!"

   CRM platform memungkinkan lo buat mengintegrasikan data dari beberapa brand partner dan mengelola reward secara lebih efisien.
   

Jadi, sobat bisnis, jangan ragu buat mulai program loyalty pake CRM platform. Dengan strategi yang tepat, customer kamu bakal makin loyal dan bisnis kamu bakal makin sukses. Selamat mencoba dan semoga sukses! 🚀