Blog & Article
Insights, tips, and the latest information for you.
Mengubah Cara Bisnis Berkomunikasi dengan Aplikasi Chatting Terpadu
Di era digital, keberadaan bisnis di berbagai media sosial atau aplikasi chatting sudah menjadi hal yang lumrah. Mulai dari Instagram, WhatsApp, Line, hingga email, semua kanal ini dipakai untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan. Namun sering kali, justru muncul tantangan baru
Cara Akurat Mengukur Customer Satisfaction, Loyalitas Pelanggan Meningkat
Pernahkah Anda merasa sudah melakukan segalanya, tapi hasilnya tidak sesuai harapan? Kampanye iklan berjalan besar-besaran, leads mengalir masuk, namun penjualan tetap stagnan. Pelanggan pun tidak mengeluh, tetapi juga tidak terlihat antusias untuk kembali membeli. Di sinilah customer satisfaction menjadi kunci
Inilah Tugas Customer Service & Solusi Otomatisasi Efektif dengan SunnyDay
Apa saja tugas Customer Service? Bayangkan sebuah Senin pagi di awal bulan, tim Customer Service (CS) Anda baru saja duduk di meja kerja ketika gelombang notifikasi mulai berdatangan. Chat WhatsApp pelanggan masuk tanpa henti, telepon berdering bersahutan, email bertumpuk di
Kepuasan Pelanggan Bukan Sekadar CSAT: Rahasia Meningkatkan Loyalitas
Bagi banyak brand, kepuasan pelanggan sering dianggap cukup diukur dengan satu indikator sederhana yaitu Customer Satisfaction Score (CSAT). Metrik ini biasanya diperoleh dari survei singkat, misalnya “Seberapa puas Anda dengan layanan kami?” yang kemudian dijadikan tolok ukur utama performa tim
Social Media Marketing Efektif dengan SunnyDay: Satu Dashboard untuk Semua Konten
Coba bayangkan situasinya, Anda sedang memimpin tim marketing yang harus mengelola lima akun media sosial berbeda (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, dan YouTube Shorts). Deadline konten sudah di depan mata, namun kalender posting masih kosong. Desain belum jadi, copywriting belum ditulis,
Strategi Customer Relationship Management Modern + Solusi CRM Otomatis dari SunnyDay
Anda adalah seorang marketer yang setiap hari harus memantau kampanye promosi, mengelola database pelanggan, dan menjalankan program loyalitas? Mungkin saja saat ini Anda tengah kerepotan, karena data pelanggan tersebar di berbagai file dan aplikasi, campaign loyalitas sulit diukur efektivitasnya, dan